CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management

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Krisen meistern

Führung: Konflikte erkennen und lösen

Konflikte  erkennen und lösen
Konflikt-Management im Team

Wo Menschen zusammen arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten in einem Team zusammen. Da gehören Konflikte zum normalen Bestandteil des Arbeitsprozesses dazu. Doch werden Konflikte nicht bearbeitet, können sie eskalieren und führen zu Energie-/ und Motivationsverlusten. Erleben Sie an diesem Tag, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, einschätzen und auflösen. Erfahren Sie die positiven Aspekte von Konflikten, um die Leistung im Team zu steigern. Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg, sondern lernen Sie die Techniken einer konfliktklärenden Kommunikation kennen. Erfahren Sie  Ihren eigenen Konfliktstil und reflektieren Ihre Verhaltensmuster in Konfliktsituationen. Erweitern Sie Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen. Entwickeln Sie individuelle Lösungsstrategien, sowie geeignete Kommunikationstechniken anhand konkreter Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag.

Inhalte

Konfliktverständnis

  • Grundlagen der Konfliktpsychologie
  • Konfliktentstehung / Konfliktstufen

Konfliktdiagnose

  • Reflektion des eigenen Konflikt-/Kommunikationsverständnis
  • Typische Dynamiken / Muster von Konflikte erkennen und analysieren
  • Arten von Konflikten: Sachliche und persönliche Fälle

Konfliktlösung

  • Konstruktiver Umgang mit Konflikten, individuelle Lösungsstrategien
  • Typische Kommunikationsfallen und wie Sie damit umgehen!
  • Kreative Lösungsstrategien: Tetralemma
  • Wenn Konflikte eskalieren – Interventionstechniken zur Deeskalation
  • Eigene Ressourcen für das Handeln in Konflikten verfügbar machen
  • „Gewinnanteile” für alle aufzeigen
  • Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen


Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen, die Konflikte aktiv bearbeiten wollen


Methodik
Kurzvorträge, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Diskussion im Plenum, Übungen, Feedback, Fallbeispiele aus Ihrer Praxis oder Fallszenarien

Ort
Berlin  / Düsseldorf / Frankfurt / Hamburg / München

Termine

Berlin
Düsseldorf
Frankfurt
Hamburg
München
29.10.14
20.10.14
09.02.15
29.01.15
10.12.14
14.04.15
18.03.15
31.08.15
17.09.15
07.05.15
15.10.15
24.06.15
07.12.15
 11.11.15

 

1 Tag
pro Person 590 € zzgl. MwSt.  zzgl. MwSt. und Tagungspauschale

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