CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management

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Kommunikation – Grundlagen der Gesprächsführung

Kommunikationstraining
Grundlagen der Gesprächsführung

In praktisch allen Arbeitsprozessen spielen der Austausch und die Verarbeitung von Botschaften und Informationen eine wesentliche Rolle. Nur so können z.B. Entscheidungsprozesse von Kunden beeinflusst, Projekte durchgeführt und Mitarbeiter geführt werden. In diesem Seminar lernen Sie die Gesetzmäßigkeiten, nach denen Kommunikationsprozesse ablaufen, und wie Sie selbst schwierige Gesprächssituationen souverän steuern um zum gewünschten Ziel kommen. Anhand von praktischen Übungen lernen Sie, die typischen Kommunikations-hürden zu bewältigen, eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen und den eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren.

Inhalte

Kommunikationsgrundlagen

  •  Anforderungen an Informationsaustausch und –verarbeitung am
    Beispiel verschiedener Kommunikationsmodelle
  •  Auswirkung der Sach-/Beziehungsebene beim Sender-Empfänger-Prozess
  •  Wirkung des eigenen Kommunikationsstils verstehen
  •  Typische Kommunikationshürden

Gesprächsvorbereitung

  •  Innere Einstellung beeinflusst das Verhalten
  •  Welches Gesprächsziel wird verfolgt?

Gesprächstechniken und Strategien

  •  Verbale Wirkung  -  mit gezieltem Einsatz der Stimme
  •  Nonverbale Ausstrahlung – wie Sie die Körpersprache gezielt einsetzen
  •  Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
  •  Das Prinzip der Zwei-Wege-Kommunikation: Feedback – Orientierung  und
    Aktives Zuhören
  •  Mit den passenden Fragen zur Zielerreichung
  •  Wirkung von Ich-, Sie/Du-, Wir – Botschaften

Wirkungsvolle Gespräche führen

  •  Eine gelungene Atmosphäre aufbauen
  •  Wünsche und Ziele abgleichen
  •  Strukturierte Argumentationen aufbauen
  •  Kooperation statt Konfrontation durch positive Formulierungen

Spezielle  Gesprächssituationen meistern

  •  Ruhe bewahren wenn es knifflig wird
  •  Tipps zur Stressbewältigung
  •  Widerstände wandeln, Konflikte und Missverständnisse bewältigen  


Zielgruppe

Fach-und Führungskräfte, alle Menschen aller Ebenen und  Bereiche, die ihre Kommunikation verbessern wollen


Methodik

Einzel- / Gruppenarbeit, Trainerinput, Feedback, praktische Beispiele, Tipps und Hilfe für den Alltag

Termine

Berlin
Düsseldorf
Frankfurt
Hamburg
München
17.-18.10.2013
28.-29.10.2013
 30.-31.10.2013
 11.-12.12.2013
13.-14.01.2014
09.-10.12.2013
 16-17.06.2014
25.-26.03.2014
22.-23.04.2014
18-19.06.2014
20.-21.02.2014
18.19.09.2014
02.-03.07.2014
07.-08.10.2014
22.-23.05.2014
11.-12.09.2014
13.-14.11.2014

 

2 Tage
pro Person 870 € zzgl. MwSt.  und Tagungspauschale

 

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