Kommunikationstraining
Grundlagen der Gesprächsführung
In praktisch allen Arbeitsprozessen spielen der Austausch und die Verarbeitung von Botschaften und Informationen eine wesentliche Rolle. Nur so können z.B. Entscheidungsprozesse von Kunden beeinflusst, Projekte durchgeführt und Mitarbeiter geführt werden. In diesem Seminar lernen Sie die Gesetzmäßigkeiten, nach denen Kommunikationsprozesse ablaufen, und wie Sie selbst schwierige Gesprächssituationen souverän steuern um zum gewünschten Ziel kommen. Anhand von praktischen Übungen lernen Sie, die typischen Kommunikations-hürden zu bewältigen, eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen und den eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren.
Inhalte
Kommunikationsgrundlagen
- Anforderungen an Informationsaustausch und –verarbeitung am
Beispiel verschiedener Kommunikationsmodelle - Auswirkung der Sach-/Beziehungsebene beim Sender-Empfänger-Prozess
- Wirkung des eigenen Kommunikationsstils verstehen
- Typische Kommunikationshürden
Gesprächsvorbereitung
- Innere Einstellung beeinflusst das Verhalten
- Welches Gesprächsziel wird verfolgt?
Gesprächstechniken und Strategien
- Verbale Wirkung - mit gezieltem Einsatz der Stimme
- Nonverbale Ausstrahlung – wie Sie die Körpersprache gezielt einsetzen
- Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
- Das Prinzip der Zwei-Wege-Kommunikation: Feedback – Orientierung und
Aktives Zuhören - Mit den passenden Fragen zur Zielerreichung
- Wirkung von Ich-, Sie/Du-, Wir – Botschaften
Wirkungsvolle Gespräche führen
- Eine gelungene Atmosphäre aufbauen
- Wünsche und Ziele abgleichen
- Strukturierte Argumentationen aufbauen
- Kooperation statt Konfrontation durch positive Formulierungen
Spezielle Gesprächssituationen meistern
- Ruhe bewahren wenn es knifflig wird
- Tipps zur Stressbewältigung
- Widerstände wandeln, Konflikte und Missverständnisse bewältigen
Zielgruppe
Fach-und Führungskräfte, alle Menschen aller Ebenen und Bereiche, die ihre Kommunikation verbessern wollen
Methodik
Einzel- / Gruppenarbeit, Trainerinput, Feedback, praktische Beispiele, Tipps und Hilfe für den Alltag
Termine
Berlin |
Düsseldorf |
Frankfurt |
Hamburg |
München |
21.11.-22.11.2012 |
30.10.-31.10.2012 |
|||
04.07.-05.07.2013 |
16.01.-17.01.2013 |
23.01.-24.01.2013 |
25.03.-26.03.2013 |
22.04-23.04.2013 |
17.10.-18.10.2013 |
06.05.-07.05.2013 |
17.06.-18.06.2013 |
02.07.-003.07.2013 |
07.10.-08.10.2013 |
03.09.13.-04.09.2013 |
2 Tage
pro Person 820 € zzgl. MwSt. Aktionen, weitere Orte und Termine finden Sie im Web
Jetzt NEU: Mit einem Klick hier zur >Online Anmeldung<
Die CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management bietet jeden Monat ein TOP-Training des Monats an. Einsparungen von bis zu 50 % sind möglich, wenn Sie schnell im angebenden Zeitfenster buchen.
________________________________________________________________________
Sie wollen einen Vorsprung erhalten und einige Zeit früher wissen, welche TOP-Trainings als nächstes geplant werden? Gerne!
Hinterlassen Sie uns einfach Ihre eMail-Adresse und wir senden Ihnen die Information frühzeitig zu.
Wenn Sie nicht mehr daran interessiert sind, so können Sie sich mit einem Klick wieder austragen. Wir sichern Ihnen unsere Datenschutzbestimmung zu.