Herrscht auch bei Ihnen die Brainstorming-Flaute? Es ist zwar eine bekannte Kreativtechnik, liefert aber nicht immer die Lösung. Lassen Sie doch mal überraschen, was Gummibärchen mit Kreativität zu tun haben! z.B. am 07.-08.07. 16 in Düsseldorf oder 07.-08.09. 16 in Frankfurt http://www.cobetras.com/1rue

Kompakt Verkaufstraining Grundlagen für erfolgreiches Verkaufen  Als junges Verkaufstalent, Quereinsteiger, Außendienst bzw. Vertriebs-mitarbeiter bieten Sie Produkte oder Dienstleistungen, die Sie potenziellen Kunden motiviert und professionell verkaufen wollen.  Erleben Sie in diesem Seminar den Verkaufsalltag und lernen Sie die Kunden erfolgreich zu managen. Entwickeln Sie ergebnisorientierte Kundenkontakte bei der Kundengewinnung, im …

Verkaufsfördernder  Innendienst erfolgreich und verkaufsaktiv Der Außen- und Verkaufsinnendienst bildet ein starkes Team, das erfolgreich für den Kunden agiert. Somit braucht auch der Vertriebsinnendienst – als Partner vom Außendienst – fundiertes KnowHow und verkaufsorientierte Kenntnisse. Rein aus wirtschaftlichen Überlegungen, übernimmt der Innendienst immer stärker bestimmte Aufgaben des Außendienstes. Die neben …

Burnout Prävention Betriebliches Gesundheitsmanagement Burnout ist schon lange keine alleinige Managerkrankheit mehr, sondern jeder kann betroffen sein. Burnout kommt nicht über Nacht, sondern  ist ein schleichender Prozess, der nicht mit „oberflächlichen“ Tipps – Mach mal Urlaub – zu vermindern, noch überwunden werden kann. Durch den Einblick in die Ursachen und …

Grundlage  der  Personalarbeit effektiv – zeitgemäß – qualifiziert Sie erhalten einen komprimierten sowie praxisnahen Überblick über die wichtigsten Aufgabenbereiche des Personalwesens. Es geht um die grundlegenden Personalverwaltungstätigkeiten, die täglich anfallenden Aufgaben im Personalbereich zu bewältigen. Das Seminar wird anhand von Praxisbeispielen durchgeführt, wie Sie HR-Abläufe analysieren und sinnvoll gestalten. Das …

Die Akquise am Telefon Mit Sympathie neue Kunden gewinnen Das Telefon ist seit Jahren eines des wichtigsten Instrumente für die Neukundengewinnung. Jedoch ist die Telefonakquise auch die schwierigste Form der Akquise. Die Erfolge dieser Gespräche sind stark abhängig von den Fähig-/ und Fertigkeiten der Telefonakteure. Dabei heißt es, die ein …

Der Support am Telefon Telefontraining für Hotline / Support / Help-Desk / Service Der Support am Telefon ist die Anwendungsunterstützung für Ihre Kunden, die sich für ihre Probleme eine schnelle Hilfe wünschen. Dafür sind, neben dem fachlichen Know How, insbesondere kommunikative Fähigkeiten gefordert. Die ermöglichen es Ihnen die Situationen der …

Gesprächsführung  für Sekretärinnen und Assistentinnen Überzeugend kommunizieren Als Sekretärin / Assistentin ist Ihr Tag durch kontinuierliche Kommunikation  ge-prägt. Sei es in persönlichen Gesprächen mit Ihrem Chef, mit Kollegen, am Telefon mit Kunden, Partnern oder Lieferanten, überall ist Ihre kommunikative Geschicklichkeit gefordert. Es wird von Ihnen ein kompetentes Auftreten erwartet, das …

Soziale Kompetenz entwickeln Auszubildende und der Umgang mit anderen Auszubildende stehen am Anfang ihrer Karriere. Die Ausbildung konzentriert sich verstärkt auf die Vermittlung der fachlichen Kompetenz. Für ein erfolgreiches und reibungsloses Miteinander – ob untereinander oder im Kontakt mit Kunden, Lieferanten – ist besonders die soziale Kompetenz gefordert. Da sich …

Mit professionellen Bewerberauswahlgesprächen passende Mitarbeiter finden  Je nach Qualifikation und Position können bei Fehlentscheidungen in der Personalwahl hohe Investitionen entstehen. Neben Einarbeitung und mögliche Kündigungskosten innerhalb der Probezeit, sind gleichzeitig rechtliche weitere immaterielle Probleme wie klimatischer oder organisatorischer Art zu berücksichtigen. Dieses Training vermittelt  professionelle und erprobte Techniken für Bewerbungsgespräche. In praktischen …

Stellenbeschreibung und Anforderungsprofile Basisarbeit zur  Mitarbeitergewinnung Den geeigneten Mitarbeiter für die ausgeschriebene Stelle zu finden, stellt die Weichen für den zukünftigen Erfolg. Der Mitarbeiter soll zum Unternehmen, zum Team und zur Aufgabe passen und dabei nicht nur einen Job machen. Daher ist bei der Rekrutierung auf die Persönlichkeit des Bewerbers …

Geschäfts-Korrespondenz moderner  und  professioneller Geschäftsstil Die schriftliche Kommunikation nimmt in Berufsalltag einen hohen Stellenwert ein. Der größte Teil findet über E-Mail, Brief oder Fax statt, indem Sie durch die Kommunikationsform Ihr Unternehmen nach außen repräsentieren. Ob Sie Glückwünsche, Beschwerdereaktionen oder informative Schreiben verfassen, stets heißt es die passenden Worte, Stil …

Professionelle   Assistenz als  Allroundtalent im Office-Management Die Aufgabe einer Office-Managerin geht weit über das Tätigkeitsfeld einer Sekretärin hinaus. Als Allround-Talent sind Sie Dreh- und Angelpunkt im Büro und halten dem(n) Chef (s) den Rücken frei. Selbstständiges Arbeiten ist genauso gefragt wie effizientes und professionelles Handeln, damit eine aktive Chefentlastung gesichert …

Psychologie  für  Personaler Kompetent kommunizieren und beraten Im Personalbereich haben Sie es mit unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungshaltungen der  Mitarbeitern und Führungskräften zu tun. Um auch in kniffligen Situationen angemessen reagieren zu können,   ist Fingerspitzengefühl und psychologisches Hintergrundwissen gefordert. Als Personaler sind Sie in vielen Fällen an wichtigen  Entscheidungen beteiligt, die …

Service  als  Verdienst am Kunden Kundenbindung durch optimalen Service   Mitarbeiter aus vielen Bereichen wie Empfang / Counter / Reparatur, Service-Line, Kundendienst, Telefonzentrale oder Vertriebsinnendienst sind gefordert, die unterschiedlichsten Stimmungen von Kunden aufzufangen und Lösungen zu finden. Dies können Neukunden, Bestandskunden oder auch reklamierende Kunden sei. Auch Preisverteidigungen gehören dazu, …

Das Spiel mit dem Status Mit Persönlichkeit die Oberhand behalten Kennen Sie die Situationen? Sie nehmen sich vor, endlich nach einem neuen Projekt zu fragen oder Ihrem Kollegen endlich mal die Meinung zu sagen. Doch, wenn Sie dem Chef oder Kollegen gegenüber stehen, kommen Sie sich klein vor.   Sie schaffen es einfach …

So werden Ihre Servicetechniker zu Verkäufern Der Servicetechniker vor Ort Nachdem der Verkauf erfolgte, haben in vielen Unternehmen die  Servicetechniker regelmäßigeren Kontakt mit den Kunden, als der Verkauf. Durch Wartungsverträge, Technikfragen oder auch Störungen, sind die Techniker vor Ort und können so erkennen, welche Maschinen welches Stand haben, welche Verbrauchsmaterial …

  Argumentation-Diskussionstraining kommunizieren, argumentieren, diskutieren Menschen reden aneinander vorbei. Unterschiedliche Menschen meinen mit den gleichen Worten unterschiedliche Dinge. Klingt logisch. Aber ist es nicht gerade das, was häufig zu Missverständnissen führt? Das, was in der Konsequenz dazu führt, dass jeder glaubt, er hätte Recht. Die Folge sind abgebrochene Verhandlungen, Meetings …